Et si votre prochain poste vous permettait d’apprendre chaque jour quelque chose de nouveau, dans un environnement où calme, service client et convivialité vont de pair ?

Vous aimez comprendre, organiser, rendre service et trouver des solutions ? Vous appréciez les postes polyvalents, où les journées ne se ressemblent pas et où vous êtes en contact avec des interlocuteurs variés ?

Vous recherchez également un environnement humain, où la fiabilité et la bonne humeur comptent autant que l'efficacité ?

Alors, ce poste pourrait vous plaire.

Votre quotidien : être au cœur de l’activité

Sous la responsabilité d’Anne, vous l’accompagnez dans le suivi administratif et commercial de son portefeuille clients, de la demande jusqu’à la facturation.

Votre quotidien sera varié : organiser une formation, répondre à un client, préparer un dossier, accompagner un formateur, suivre une inscription, vérifier une pièce administrative, participer à une facturation…

Vous serez en lien avec de nombreux interlocuteurs : clients, formateurs, stagiaires, partenaires et équipes internes.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• créer, organiser et suivre les sessions de formation ;

• préparer et envoyer les documents nécessaires aux clients, stagiaires et intervenants ;

• assurer le suivi administratif des dossiers et des démarches liées aux dispositifs de formation ;

• préparer les dossiers pédagogiques et accompagner les formateurs dans l’utilisation des outils dématérialisés ;

• suivre les propositions commerciales et les dossiers en cours ;

• contrôler la conformité et la complétude des dossiers ;

• participer à la facturation, au suivi des règlements et aux relances ;

• contribuer à l’organisation logistique et au bon déroulement des formations.

Un poste varié, avec une vraie diversité de sujets

Vous accompagnerez Anne sur un portefeuille composé principalement de clients industriels et de quelques grands comptes, sur les secteurs géographiques de la Haute-Garonne (31) et de l’Ariège (09).

Le portefeuille est majoritairement orienté vers des formations transverses, qui représentent environ 80 % de l’activité, complétées par 20 % de formations liées à la sécurité.

Cette diversité vous permettra d’intervenir sur des sujets variés et de développer progressivement votre connaissance des différents besoins clients, des formations et des dispositifs associés.

Les journées ne seront donc jamais totalement les mêmes : il faudra savoir passer d’un dossier à l’autre, gérer les priorités et rester organisé(e), même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps.

Mais pas besoin de tout connaître dès le premier jour : la diversité des sujets fait justement partie de l’apprentissage du poste.

Votre future manager : Anne

Anne, c’est un peu le maître zen de la structure.

Calme, douce et toujours posée, elle a cette capacité assez rare à gérer toutes les situations avec sérénité. Même lorsque le rythme s’accélère ou qu’un imprévu se présente, Anne garde son calme et cherche avant tout la solution.

Son sens du service client est particulièrement important pour elle : comprendre les besoins, répondre aux demandes et trouver la bonne solution font naturellement partie de sa façon de travailler.

Et derrière ce calme olympien se cache aussi un petit brin de folie, parce que sérieux et bonne humeur ne sont heureusement pas incompatibles !

Ce qu’elle recherche aujourd’hui dans son binôme ? Une personne fiable, sur qui elle pourra compter au quotidien, mais aussi quelqu’un d’humain, accessible et convivial.

L’objectif : former un vrai binôme, où chacun peut compter sur l’autre, dans un environnement de travail professionnel mais sans se prendre trop au sérieux.

On vous accompagne pour réussir

Nous savons que la diversité des formations, des outils et des dispositifs demande du temps pour être maîtrisée.

Vous ne serez donc pas attendu(e) comme expert(e) dès votre arrivée.

Vous bénéficierez d’un accompagnement progressif, avec Anne et l’ensemble de l’équipe, pour découvrir notre environnement, nos outils, nos procédures et nos différentes activités.

Parce qu’apprendre, c’est aussi pouvoir échanger et partager ses pratiques, des réunions entre assistant(e)s sont organisées environ quatre fois par an, sur les différents sites du groupe. Ces temps d’échange peuvent occasionner des déplacements ponctuels, sans découché.

Un séminaire annuel est également organisé afin de réunir les équipes et de continuer à faire vivre l’esprit d’équipe au sein du groupe.

L’objectif : vous permettre de monter progressivement en compétences, de gagner en autonomie et de vous inscrire pleinement dans la vie de l’équipe.

Alors, prêt(e) à rejoindre Anne ?

Si vous aimez les environnements où l’on apprend, où l’on échange et où le service client occupe une place centrale, vous pourriez bien trouver votre place aux côtés d’Anne.

Ici, on cherche surtout une personne fiable, organisée et humaine, avec l’envie de s’investir dans un vrai binôme.

Et pour le reste, Anne vous transmettra progressivement les clés du métier… toujours avec calme, bienveillance et, probablement, une petite touche de folie !

Et vous dans tout ça ?

• Curieux(se) : vous aimez découvrir de nouveaux sujets et comprendre comment les choses fonctionnent ;
• Rigoureux(se) et organisé(e) : vous aimez que les dossiers soient bien tenus et savez garder le fil ;
• Adaptable : passer d'un sujet ou d'un interlocuteur à l'autre ne vous fait pas peur ;
• Réactif(ve) et orienté(e) service : vous aimez apporter des réponses et chercher des solutions ;
• À l'aise avec la diversité : vous appréciez les environnements où il faut jongler entre plusieurs sujets ;
• Positif(ve) et dynamique : vous savez garder votre énergie lorsque l'activité s'accélère.